Recién regreso de una visita al centro de atención de Telcel.

Mi intención inicial era conseguir un equipo moderno (un Motorola Dext o un Palm Pré) para una línea que tengo en desuso, pero pago(aba) religiosamente sin muchas razones.

Este fue el panorama hasta hoy: tenía una línea con un plan medio-bajo, con muchos minutos libres y pobre servicio de datos, más un plan iPhone fuuuuuull, el más alto que había en diciembre ‘08, atado a 24 meses para no pagar upfront el equipo.

Total? alrededor de MXN $2,200 al mes, USD $170 más o menos.

Mientras esperaba turno en la oficina de Telcel, y curioseaba los (altos!) precios de teléfonos, incluso atados a planes como los que tenía, tomé la decisión inversa: ser menos idiota y cancelar la línea que no uso, a pesar que me encanta el número, en vez de buscar un equipo para jugar.

El trámite inició sin problemas y el operador que me atendió me ofreció mantener el número pasándome a un sistema de prepago. Perfecto, paso de pagar unos $700 al mes para mantener la línea a flote con $30 cada dos meses. Ya tengo teléfono para las visitas :-)

Esa misma línea tenía una pila de puntos del Círculo Azul, un programa de recompensas de Telcel, que no se pudieron transferir a la otra línea que pago con LA MISMA tarjeta de crédito, bajo el mismo domicilio, etcetcetc, así que me ofreció un equipo MUY básico en compensación. Como tengo varios celulares tirados por la casa, pregunté si los puntos alcanzaban para llevarme un modem 3G USB, que alguna vez me salvará en alguna emergencia. Alcanzaron, menos un pago de $300 por única vez.

El servicio de datos del modem se recarga con tarjetas como un plan prepago y también se lo mantiene con vida con unas monedas cada dos meses.

Y ya habiendo torturado a preguntas al pobre operador que me atendía con bastante mejor talante del que yo hubiera mostrado, comencé a investigar el tema del plan del iPhone, que era lo único que me faltaba mejorar.

Cuando tomé la línea contraté un plan superarchiultra ilimitado, que me permite usar 3Gb de datos por mes a altas velocidades, y una vez consumido eso, bajar un poco la velocidad pero seguir teniendo servicio de datos sin cargos extra. Imagina mi sorpresa cuando descubrí por los logs del teléfono que todavía no consumí 1Gb en el año que tengo usando el teléfono. Y eso incluye unas sesiones de tethering intensivo donde salvé el día.

Momento “no puedo ser tan estúpido” on. Hablo poco por teléfono, y Twitter no consume mucho “bando de ancha” (como dice @MissPirata). Quiero bajar el plan, qué penalización tengo? Menor. Ínfima. Deal.

Entonces, resumiendo:

• Línea extra cancelada
• Número extra aún en mi poder
• Modem nuevo casi gratis
• Ahorro mensual hasta acá: $600
• Línea actual puesta a dieta
• Servicio de datos aún ilimitado (para mi nivel real de uso)
• Ahorro mensual por este punto: $900

Total: estoy feliz.

Aprendizajes:

• Telcel debería reconocer al cliente individual y recompensarlo por TODOS sus consumos, en vez de tratarme como esquizofrénico.
• No hay que embarcarse en planes laaaaaargos, es mejor mantener plazos cortos y modificarlos según cambien los hábitos de consumo.
• Casi como corolario del punto anterior, es preferible pagar un poco más por el equipo upfront que quedarte atado a un contrato.
• Cuando pregunté hace un par de meses el costo de cancelar el contrato, eran $16,000 e igual tenía que salir a contratar otra línea móvil. SIEMPRE hay que buscar alternativas.
• Si tu primera intención es cancelar el servicio, mágicamente aparecerán opciones que no estarían disponibles para preguntones promedio.